Erick Becerra Villafaña
OPERATIONS · ERP · INTEGRATIONS

Erick Becerra Villafaña

Ejecutivo de Operaciones especializado en soporte de clientes VIP, integración de sistemas y resolución de problemas técnicos complejos.

Jalisco, México eebvillafana1013@gmail.com linkedin.com/in/eebvillafana
01 / PERFIL

Profesional de operaciones y soporte tecnológico con experiencia en ecosistemas ERP, integraciones, bases de datos, servicios web y procesos de facturación electrónica mexicana.

Mi trabajo combina atención ejecutiva a clientes, análisis técnico, documentación, pruebas, coordinación con Desarrollo y seguimiento con áreas comerciales. Me muevo con facilidad entre el problema de negocio y los detalles técnicos necesarios para resolverlo.

02 / EXPERIENCIA

Ejecutivo de Operaciones

Solución Factible Consultores (SF:ERP)
2021 — Actualidad

Soporte y operación para clientes VIP y ecosistemas de integración empresarial.

  • Gestión de incidentes, requerimientos y seguimiento de punta a punta.
  • Integraciones con Oracle HCM Payroll, NetSuite, SFTP, WebServices y procesos CFDI.
  • Análisis técnico de errores y coordinación con Desarrollo y Sales.
  • Diseño de pruebas, documentación funcional/técnica y acompañamiento de UAT.
  • Diagnóstico de bases de datos y procesos Linux para resolver incidencias de producción.

Jefe de Consultoría

Desarrollo Innovador de Sistemas (DisXII)
2014 — 2021

Liderazgo de un equipo de soporte y consultoría en soluciones de software.

  • Coordinación de equipo, atención a clientes y resolución de incidencias.
  • Administración y soporte de aplicaciones y bases de datos.
  • Documentación, capacitación, pruebas y acompañamiento de implementaciones.
04 / IMPACTO PROFESIONAL
+10 añosEn soporte, consultoría y operaciones tecnológicas
Clientes VIPAtención directa y seguimiento de requerimientos críticos
ERPExperiencia con múltiples ecosistemas empresariales
IntegracionesDiseño, diagnóstico y soporte de procesos entre sistemas
ProducciónResolución de incidentes técnicos y operativos
Erick Becerra Villafaña · Curriculum Vitae eebvillafana1013@gmail.com · linkedin.com/in/eebvillafana
Operations · ERP · Integrations

Erick
Becerra Villafaña

Ejecutivo de Operaciones especializado en soporte de clientes VIP, integración de sistemas y resolución de problemas técnicos complejos. Conecto operación, tecnología y cliente para llevar incidencias y proyectos hasta una solución.

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Erick Becerra Villafaña
01 / Perfil

Profesional de operaciones y soporte tecnológico con experiencia en ecosistemas ERP, integraciones, bases de datos, servicios web y procesos de facturación electrónica mexicana.

Mi trabajo combina atención ejecutiva a clientes, análisis técnico, documentación, pruebas, coordinación con Desarrollo y seguimiento con áreas comerciales. Me muevo con facilidad entre el problema de negocio y los detalles técnicos necesarios para resolverlo.

VIP

Atención y acompañamiento de clientes estratégicos

ERP

SAP · NetSuite · Odoo · Dynamics · Oracle HCM

API

SOAP · REST · SFTP · AWS

02 / Experiencia

Ejecutivo de Operaciones

Solución Factible Consultores (SF:ERP)
(2021 - Actualidad)

Soporte y operación para clientes VIP y ecosistemas de integración empresarial.

  • Gestión de incidentes, requerimientos y seguimiento de punta a punta.
  • Integraciones con Oracle HCM Payroll, NetSuite, SFTP, WebServices y procesos CFDI.
  • Análisis técnico de errores y coordinación con Desarrollo y Sales.
  • Diseño de pruebas, documentación funcional/técnica y acompañamiento de UAT.
  • Diagnóstico de bases de datos y procesos Linux para resolver incidencias de producción.

Jefe de Consultoría

Desarrollo Innovador de Sistemas (DisXII)
(2014 - 2021)

Liderazgo de un equipo de soporte y consultoría en soluciones de software.

  • Coordinación de equipo, atención a clientes y resolución de incidencias.
  • Administración y soporte de aplicaciones y bases de datos.
  • Documentación, capacitación, pruebas y acompañamiento de implementaciones.
03 / Skills & capacidades
ERP & Sistemas EmpresarialesSAP · NetSuite · Odoo · Dynamics · SF:ERP · Oracle HCM
IntegracionesSOAP · REST · WebServices · SFTP · AWS
Bases de datosPostgreSQL · SQL Server · MySQL · SQLite · Query tuning
Dev & ToolsPerl · Python · Bash · SQL · Git · Redmine
Linux & AutomatizaciónRHEL · Cron · inotifywait · GNU Parallel · Systemd Timers
Datos & XMLXML · xmlstarlet · jq · Pandas · SQL
Gestión de Calidad y PlazosTesting · UAT · Documentación funcional y técnica · Manejo de incidentes
Fortalezas principales
Liderazgo Gestión de Proyectos Soporte de Clientes VIP Análisis Técnico Análisis de Datos Resolución de Problemas Documentación de Procesos Automatización de Procesos Administración de Bases de Datos Capacitación CFDI / SAT Addendas Pruebas / UAT Coordinación con Desarrollo y Áreas Comerciales
Idiomas
Español - Nativo Inglés - B2
04 / Impacto profesional

+10 años

En soporte, consultoría y operaciones tecnológicas

Clientes VIP

Atención directa y seguimiento de requerimientos críticos

ERP

Experiencia con múltiples ecosistemas empresariales

Integraciones

Diseño, diagnóstico y soporte de procesos entre sistemas

Producción

Resolución de incidentes técnicos y operativos

Traducir problemas complejos en acciones concretas

Desde una discrepancia de redondeo en un CFDI hasta una integración empresarial que falla en producción: investigar, reproducir, aislar la causa, documentar y coordinar la solución forma parte de mi día a día.


Perfil técnico
  • Observar
  • Reproducir
  • Diagnosticar
  • Documentar
  • Coordinar
  • Validar
05 / Contacto
Email
eebvillafana1013@gmail.com
LinkedIn
eebvillafana
Ubicación
Jalisco, México